ماذا حدث في مايكروسوف اليوم (12 نوفمبر 2026)؟

عطل تقني واسع النطاق يضرب خدمات مايكروسوفت السحابية ويشلّ تطبيقات الإنتاجية حول العالم

شهدت البنية التحتية السحابية لشركة مايكروسوفت، يوم الخميس الموافق 12 نوفمبر 2026، اضطراباً تقنياً واسعاً تسبب في تعطل مجموعة من أبرز خدماتها الرقمية وتطبيقاتها التي يعتمد عليها ملايين المستخدمين والشركات يومياً لإدارة أعمالهم وتواصلهم.

شلل في أدوات العمل والتواصل

امتد تأثير هذا الخلل ليشمل طيفاً واسعاً من المنظومة السحابية للشركة، حيث واجه المستخدمون صعوبات بالغة في الوصول إلى حساباتهم أو إتمام مهامهم الأساسية. وتوزعت أبرز الخدمات المتأثرة كالتالي:

التواصل والبريد الإلكتروني: توقف تطبيق البريد الإلكتروني Outlook ومنصة الاجتماعات والعمل الجماعي Microsoft Teams عن العمل بشكل طبيعي، مما أدى إلى تعذر إرسال واستقبال الرسائل أو الانضمام إلى الاجتماعات الافتراضية.

حزمة الإنتاجية والتخزين: طالت الأزمة تطبيقات Microsoft 365 الأساسية، بما في ذلك برامج Word وExcel وPowerPoint، بالإضافة إلى خدمة التخزين السحابي OneDrive، وهو ما أعاق الوصول إلى الملفات المشتركة والمستندات السحابية.

الذكاء الاصطناعي: لم يسلم المساعد الذكي Copilot من هذا الانقطاع، حيث توقفت ميزاته المدمجة داخل التطبيقات عن الاستجابة لطلبات المستخدمين.

مئات الآلاف من البلاغات في ذروة الأزمة

مع بدء ظهور المشكلة، ضجت منصات التواصل الاجتماعي بشكاوى المستخدمين من مختلف القارات، بالتزامن مع تسجيل موقع Downdetector المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية قفزة هائلة في مؤشرات الخلل. وتجاوز إجمالي البلاغات مئات الآلاف حول العالم، كان النصيب الأكبر منها من نصيب خدمة "أوتلوك" التي اقتربت بلاغاتها وحدها من حاجز 130 ألف بلاغ في ذروة الأزمة، وتركزت معظم الشكاوى حول فشل عمليات تسجيل الدخول وأخطاء الاتصال بالخوادم.

ما السبب وراء هذا الانقطاع؟

في ظل التكهنات التي رافقت حجم العطل وتأثيره العالمي، سارعت مايكروسوفت إلى توضيح الموقف التقني عبر حسابات حالة الخدمة الرسمية (Microsoft 365 Status). وأكدت الشركة أن الأزمة لم تكن ناجمة عن هجوم سيبراني أو اختراق أمني، كما استبعدت فرضية الارتفاع المفاجئ وغير المعتاد في حركة المرور.

وأوضحت الفرق الهندسية أن السبب الجذري يعود إلى خروج مجموعة من الخوادم الرئيسية عن الخدمة بشكل مفاجئ وغير متوقع. هذا الانقطاع المفاجئ خلق تأثيراً متسلسلاً (تأثير الدومينو)، حيث انتقل الحمل التشغيلي إلى الخوادم المتبقية، مما شكل عليها ضغطاً هائلاً يفوق طاقتها الاستيعابية وأدى إلى تباطؤ الخدمات وتوقفها تباعاً.

خطة الاستجابة واستعادة الاستقرار

للسيطرة على الموقف ومنع تفاقم الأزمة، اتخذت الفرق التقنية في مايكروسوفت حزمة من الإجراءات العاجلة شملت:

تجميد التحديثات: إيقاف نشر أي تحديثات برمجية جديدة مؤقتاً لتحييد أي متغيرات إضافية قد تؤثر على استقرار الشبكة.

إعادة توجيه البيانات: إعادة توزيع حركة الاتصالات والبيانات عبر مسارات بديلة لتخفيف العبء عن الخوادم المجهدة.

إعادة التشغيل التدريجي: العمل على إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة ومزامنتها بشكل تدريجي ومدروس لضمان عدم انهيارها مجدداً تحت ضغط الطلبات المتراكمة.

وفي ختام تحديثاتها، طمأنت مايكروسوفت عملاءها من الأفراد والمؤسسات بأن كافة الحسابات الشخصية والبيانات السحابية ظلت آمنة تماماً ولم تتعرض لأي تلف أو وصول غير مصرح به، مؤكدة استمرار مراقبة الأنظمة لضمان عودة الأداء إلى مستواه الطبيعي بالكامل.